1、线下门店企业不退货不退钱如何解决

当线下门店拒绝退货退钱时，买家有多种法律渠道可寻求解决：

1.可与经营者协商和解，尝试达成双方都能同意的解决方法。

2.若协商无果，买家可请求买家协会或依法成立的其他调解组织进行调解。

3.买家还可向有关行政部门投诉，如工商管理部门或市场监管部门等。这类部门将对投诉进行调查，并依据有关法律法规对线下门店进行处置。

4.若投诉仍没办法解决争议，买家还可依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5.若以上渠道均没办法解决问题，买家可向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，买家需提供充分的证据来证明我们的权益遭到侵害，并请求法院做出公正的判决。

依据《买家权益保护法》第三十九条的规定，买家有权通过上述渠道维护我们的合法权益。

2、线下门店拒绝退货是不是合理合法

线下门店拒绝退货是不是合理合法，需视具体状况而定：

1.若线下门店有正当理由，如产品未损毁且符合退货条件但买家超越退货期限，或产品存在特殊约定等，拒绝退货是适当的。

2.然而，若线下门店无正当理由拒绝退货，如产品存在水平问题或企业曾承诺无条件退货却反悔，这种行为则是不适当的，甚至可能构成违法。

依据《买家权益保护法》第二十四条，经营者提供的产品或服务不符合水平需要时，买家有权需要退货、更换或维修。若无国家规定和当事人约定，买家可在收到产品之日起7日内退货。

因此，法律快车提醒，线下门店拒绝退货若无正当理由，买家有权向买家协会投诉或寻求其他法律渠道解决。